Правила возврата денежных средств

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

 Возврат денежных средств по оплаченному туру возможен в следующих случаях:

- ДО подтверждения заявки туроператором, если возникла ситуация, по которой от тура необходимо отказаться;

- после подтверждения заявки туроператором, возврат осуществляется после аннуляции тура и на условиях туроператора. О правилах аннуляции необходимо уточнять у наших менеджеров;

- в случае отказа в подтверждении тура туроператором и отсутствии альтернативных вариантов туров. 

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление овозврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией наэлектронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу3002777@ekb.sletat.ru 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцатиодного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств»Компанией.

 Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимообратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций,подтверждающих ошибочное списание.

Данное заявление необходимо направить поадресу 3002777@ekb.sletat.ru Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Срок рассмотрения Заявления и возвратаденежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления ирассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.